성남시는 행정자치부가 인증하는 ‘2015년 민원서비스 우수기관’으로 선정됐다고 12일 밝혔다.

인증서는 오는 26일 대전광역시청에서 열리는 민원공무원의 날 행사 때 받아 2년간 민원서비스 우수기관 인증마크를 사용할 수 있게 된다.

민원서비스 우수기관 인증은 행정자치부가 지방자치단체의 민원서비스 수준을 진단하고 개선하기 위해 지난 2012년 도입한 제도다.

민원행정서비스 운영기반 구축, 운영, 성과 등 3개 영역, 97개 세부 지표를 진단·심사해 1000점 만점에 800점 이상을 받은 기관에 인증마크를 준다.

성남시는 민원인의 의사를 시정에 반영하는 시정 모니터 운영, 1일 명예시장제, SNS 시민소통관제, 민원 행정의 목표 달성을 확인하는 성과관리시스템, 민원담당 공무원 친절도 평가제 운영 등이 높은 점수를 얻었다.

김윤태 기자 다른기사 보기